Sistema de Importaciones

Se realizará el diseño e implementación de una página web pública orientada a los clientes finales que tendrá varias opciones de menú, entre las cuales se encontrarán las opciones funcionales y las opciones informativas.

En la sección de inicio daremos una breve introducción al cliente mediante métodos gráficos agradables a la vista de Cómo es el proceso de adquisición del servicio de importación. 

Se agregará una sección que describirá los servicios que se ofrecen de forma más detallada, si se tienen dos servicios express y terrestre y los detalles sobre los cobros o cualquier otra información relevante acerca de los servicios. 

Finalmente, se agregará la opción de cotizar importación que permitirá al cliente colocar los datos que se mencionan a continuación: 

1. Costo de la compra.
2. Código postal de destino.
3. Desea asegurar su envío y en caso de que si cual sería el valor declarado. 
4. Peso y dimensiones del artículo.
5. Selección de la paquetería (Cotizador multipaquetería)

La fórmula para calcular el total será la siguiente:

Costo total = Porcentaje definido para el público sobre el costo de la compra + el precio de la paquetería nacional seleccionada, desde la bodega de origen hasta el código postal que ingrese el usuario cliente final.

Finalmente cuando el usuario esté de acuerdo con el costo de su importación, el sistema le mostrará un formulario final en el cual podrá cargar todos los datos restantes para que los asesores puedan proceder con todo el proceso de importación.

Los datos que se solicitarán son los siguientes:

1. Dirección completa de destino.
2. Fotografía o link de la compra.
3. Rastreo o guía americana.
4. Marca del producto.
5. Descripción del producto. 


Al finalizar la solicitud de importación el usuario deberá aceptar un checkpods que menciona que el paquete puede hacer reempaquetado por temas aduanales lo cual puede generar un cargo adicional.  Si el usuario no acepta esta condición no podrá generar su orden. 


Además también deberá aceptar un segundo check Box que describe que la aduana también puede calcular el valor del paquete en cualquier momento lo cual modificaría el valor de la cotización.

Se agregará una opción donde los clientes podrán darse de alta en la plataforma mediante su registro con el conjunto de datos que el propietario de la aplicación defina. A esta sección será redirigido el usuario cuando acepte su cotización en caso de no tener la sesión iniciada.

Los datos que se solicitarán para registrarse son los siguientes:
1. Nombre y apellido. 
2. Correo electrónico (se utilizará para el inicio de sesión) 
3. Número telefónico. 
4. Dirección fragmentada en los siguientes: (se colocará en forma de auto llenado al solicitar una importación) 
    4.1. Domicilio
    4.2. Colonia
    4.3. Referencia
    4.4. Código postal 
    4.5. Municipio. 
    4.6. Estado. 
    4.7. Un listado general del tipo de productos que se importan. 

Al registrarse, los usuarios recibirán un código de tres o seis letras utilizando solo consonantes, el cual Será su identificador irrepetible. 


Para poder finalizar el registro, al cliente se verá obligado a aceptar mediante un checkbox la lista de objetos prohibidos.

Desde esta sección podrán iniciar sesión tanto los clientes finales como los usuarios de nivel Socio Comercial.

Este apartado incluye la seguridad de la sesión activa, debe de permitir máximo tres intentos de acceso por día por motivos de seguridad, se empleará el mismo método que en Srs Express, ya que ha demostrado ser seguro y no ha sido vulnerado.

Cuando el usuario final esté registrado en la plataforma, podrá acceder a la sección *Mis Importaciones*, donde podrá revisar todas las órdenes realizadas, así como verificar el monto a depositar y la cuenta de destino para finalizar la transacción.

En esta sección, también podrá visualizar posibles cargos adicionales, los cuales podrían surgir por discrepancias en la verificación de las medidas y el peso del paquete, o debido a diferencias en el costo comercial declarado.

En caso de que un paquete se encuentre en proceso de envío nacional, el usuario podrá visualizar un botón que al cliquearlo lo redireccionar a la página de rastreo de la paquetería asignada.


Las órdenes se podrán filtrar por los siguientes campos:
    1. Fecha de creación.
    2. Número de orden.
    3. Estado de la orden.

Puede ocurrir que se le solicite al usuario realizar una verificación de la cotización, esto ocurrirá cuando el usuario acceda al link que se le envía por WhatsApp automáticamente una vez que su paquete ha sido verificado, en caso de tener diferencias se le permitirá modificar la paquetería en caso de que desee reducir aún más el costo, una vez teniendo su nueva cotización el usuario la podrá aceptar y se le brindará los datos de la cuenta bancaria para realizar su depósito.

Dentro de nivel asesor existirán dos tipos, el asesor del socio comercial el cual únicamente podrá registrar nuevas importaciones y darle seguimiento a sus importaciones registradas. Mientras que el asesor de srs será el encargado de visualizar todos los peiddos de todos los socios comerciales y de darle seguimiento completo y modificar los estatus de cada uno de los mismos.

Desde esta sección se registrarán los datos del usuario asesor que estará utilizando la plataforma. Los cuales serán los siguientes:

1. Correo de inicio de sesión. (No modificable)
2. Contraseña. 
3. Si desea modificar contraseña verificación de contraseña. 
4. Nombre completo de la persona que utiliza el usuario. 
5. Número telefónico.

Desde esta sección los usuarios de nivel asesor podrán visualizar todas las órdenes que han realizado los usuarios cliente final para así procesarlas como sea adecuado, inicialmente se tendrán los estatus que se mencionan a continuación. El asesor deberá llevar cada orden a través del siguiente proceso:

La orden fue realizada, pero el pedido se encuentra en tránsito desde el remitente americano hasta la bodega de destino en estados unidos.

Los usuarios de nivel asesor podrán ver el link que haya cargado el usuario para el rastreo o bien en la guía americana que se utiliza para el envío.  

Una vez que el asesor reciba el paquete usando la guía o rastreo americano. Con el número de orden será posible modificar el estatus a este. Esto solo significa que el paquete ha llegado a la bodega americana mas no ha pasado por ningún proceso adicional.

Este será un estatus que podrá ser seleccionado de manera opcional por el asesor después de haber colocado el paquete como recibido en la bodega.

Este será un estatus que podrá ser colocado por el usuario asesor cuando el paquete ya haya salido de la bodega en América y se dirija en camino hacia la bodega en México.

Una vez que el paquete haya llegado a la bodega en la frontera en México, se podrá colocar este estatus.

Para este paso el usuario de nivel asesor tendrá que introducir las medidas realmente obtenidas del paquete así como su peso y el costo que se visualiza en el link o en la imagen de la compra.

Si se detecta alguna diferencia el sistema automáticamente preparará una nueva cotización para que el usuario de nivel cliente final pueda visualizarla, permitiéndole en esta segunda cotización seleccionar de nuevo la paquetería En caso de que desee cambiarla posterior a haber visualizado el nuevo precio.

Independientemente de si hay o no diferencias el usuario de nivel cliente final recibirá una notificación vía WhatsApp a través del método seleccionado donde se le enviará el link para su continuidad.

En caso de que el cliente dese Cancelar su orden se marcará en el estatus de cancelada y se esperará que el equipo de asesores de importación se encargue de la logística inversa.

En esta sección se ofrecerá también al usuario de nivel asesor la posibilidad de subir múltiples fotografías de evidencia del paquete recibido.

Una vez que el cliente haya aceptado su nueva cotización el sistema le mostrará la cuenta bancaria donde deberá de hacer el depósito de su pago, mientras el usuario asesor no acepte que ya recibió el pago del pedido se mantendrá en el estatus de en espera del pago. 

Este estatus se le asignará a los paquetes que ya fueron verificados y pagados, una vez que el usuario asesor haya aceptado la recepción del pago, en ese momento el sistema le entregará la guía te embarque al usuario asesor para que este pueda colocarla en la caja. (Generación del envío)

Una vez generada la guía los usuarios clientes finales visualizarán un botón que los redirigirá a la página de rastreo de su pedido.

El asesor podrá colocar este estatus cuando está seguro de que el paquete fue entregado al destino final.

Los usuarios de este nivel también contarán con el módulo de creación de órdenes de importación, los usuarios de nivel asesor que pertenezcan a algún socio comercial únicamente podrán visualizar las órdenes de importación que han realizado ellos mismos. 

Los usuarios de nivel asesor pertenecientes a srs podrán visualizar todas las órdenes sin excepción sin importar si fueron creadas por ellos o por otras personas.

Cuando se acepte generar un nuevo socio comercial, se tendrá que esperar a que el equipo de soporte técnico genere un nuevo subdominio en el cual cargará un formulario con las configuraciones del socio comercial. 

La generación de los subdominios podría generar cargos adicionales por la creación y configuración de cada uno.  

Este será un formulario el cual será la vista inicial a la hora de abrir al socio comercial pero se podrá acceder en cualquier momento siempre y cuando se tenga un usuario de nivel socio comercial, los datos que se incluirán al formulario serán los siguientes:

1. Nombre del negocio. 
2. Paleta de colores.
3. Logotipo. 
4. Usuario. 
5. Contraseña. 

La primera vez que se ingrese a este formulario Estará abierto y una vez que se hayan registrado los datos de forma inicial el formulario solo será accesible una vez iniciando la sesión con el usuario de nivel socio comercial. 

Los usuarios asesores del socio comercial podrán ser registrados eliminados y gestionados desde este apartado con los datos que se mencionan en el perfil del usuario asesor en el punto anterior, también se agregará una opción para bloquearlos en caso de no desear el acceso de estos usuarios por algún motivo.

Desde este apartado los usuarios socios comerciales podrán visualizar la lista de clientes que poseen así como de igual manera bloquearlos o eliminarlos en caso de así requerirse.

Los usuarios de nivel socio comercial podrán visualizar la lista completa de órdenes de importación filtrable por los siguientes campos:

    1. Fecha de creación.
    2. Número de orden.
    3. Estado de la orden.
    4. Asesor asignado.
    5. Cliente que generó la orden.