Nueva Plataforma Envios SRS Express

El Dashboard será la pantalla principal de inteligencia operativa de la plataforma y concentrará en tiempo real los indicadores más relevantes relacionados con la actividad logística, financiera y comercial del sistema. Su objetivo será proporcionar una visión ejecutiva inmediata del comportamiento de los envíos. La información será presentada mediante gráficos interactivos, indicadores numéricos y métricas consolidadas calculadas directamente a partir de la operación registrada dentro de la plataforma.

Se presentará una gráfica ya sea de barras o de pastel donde se mostrará la distribución de envíos por cada transportista incluido en la plataforma

Se presentará una gráfica, ya sea de barras o de pastel, que mostrará la distribución de los envíos registrados en la plataforma, clasificándolos según rangos de peso predefinidos.

Se presentará una gráfica, ya sea de barras o de pastel, que mostrará la distribución de los envíos registrados en la plataforma, clasificándolos según el tipo de paquete utilizado durante su generación.

Se presentará una gráfica, ya sea de barras o de pastel, que mostrará la distribución de los envíos registrados en la plataforma, clasificándolos según su estado de rastreo actual.

La información se calculará dinámicamente a partir de los datos de rastreo disponibles, permitiendo una visualización inmediata del volumen de envíos en cada etapa del proceso logístico.

Se presentará una gráfica, ya sea de barras o de pastel, que mostrará la distribución de los envíos registrados en la plataforma, clasificándolos según el estado de destino asociado a cada guía.

La información se calculará dinámicamente a partir de los datos de destino capturados durante la generación del envío, permitiendo una visualización inmediata del volumen de envíos dirigidos a cada estado de la República Mexicana o país de destino internacional.

Adicionalmente, el Dashboard permitirá aplicar filtros globales de consulta por rango de fechas para recalcular dinámicamente todas las métricas mostradas, permitiendo analizar periodos específicos de operación sin necesidad de generar reportes externos.

La funcionalidad de Cotizar será la encargada de calcular y presentar las opciones de envío disponibles para una solicitud determinada, consolidando en una sola consulta los servicios nacionales e internacionales ofrecidos por las paqueterías integradas en la plataforma.

Para realizar una cotización, el usuario deberá capturar como mínimo:

- Código postal de origen dentro de México.

- País de destino.

- Código postal de destino.

- Peso del envío.

- Largo, ancho y alto del paquete.

Con la información proporcionada, el sistema validará la integridad de los datos capturados y procederá a consultar los proveedores habilitados para determinar cobertura, tiempos de entrega estimados, servicios disponibles y costos asociados.

La funcionalidad será compatible con envíos nacionales e internacionales, permitiendo que el usuario utilice exactamente el mismo flujo operativo independientemente del destino seleccionado.

La información capturada permanecerá disponible durante todo el proceso de generación de la guía, evitando recapturas innecesarias.

El sistema contará con una sección administrativa destinada al control de las paqueterías y proveedores disponibles para cotización dentro de la plataforma.

Desde esta configuración, los administradores autorizados podrán habilitar o deshabilitar dinámicamente tanto transportistas como proveedores específicos sin necesidad de realizar modificaciones al código fuente, despliegues técnicos o intervenciones de desarrollo.

La activación o desactivación podrá realizarse de manera independiente para cada proveedor configurado dentro de una misma paquetería. Por ejemplo, será posible habilitar o deshabilitar cuentas o proveedores específicos de DHL, FedEx, Estafeta u otras transportistas integradas, manteniendo activos únicamente aquellos que la operación considere convenientes.

El sistema contará con una sección administrativa destinada al control de las paqueterías y proveedores disponibles para cotización dentro de la plataforma.

Desde esta configuración, los administradores autorizados podrán habilitar o deshabilitar dinámicamente tanto transportistas como proveedores específicos sin necesidad de realizar modificaciones al código fuente, despliegues técnicos o intervenciones de desarrollo.

La activación o desactivación podrá realizarse de manera independiente para cada proveedor configurado dentro de una misma paquetería. Por ejemplo, será posible habilitar o deshabilitar cuentas, convenios o proveedores específicos de DHL, FedEx, Estafeta u otras transportistas integradas, manteniendo activos únicamente aquellos que la operación considere convenientes.

Con el objetivo de obtener los mejores tiempos de respuesta posibles durante el proceso de cotización, el sistema ejecutará todas las consultas mediante un esquema de procesamiento paralelo real.

Al momento de solicitar una cotización, todas las paqueterías y proveedores habilitados recibirán la solicitud exactamente al mismo tiempo, iniciando simultáneamente sus procesos de validación de cobertura, cálculo de tarifas y determinación de servicios disponibles.


Cada proveedor responderá de forma independiente conforme a sus propios tiempos de procesamiento, permitiendo que los resultados comiencen a visualizarse inmediatamente conforme sean recibidos por la plataforma, sin necesidad de esperar a que finalicen las consultas de los demás participantes.


Esta arquitectura eliminará los retrasos generados por consultas secuenciales y reducirá significativamente los tiempos de espera para el usuario final, especialmente en escenarios donde intervengan múltiples paqueterías, cuentas o proveedores simultáneamente.


El sistema será capaz de procesar de manera concurrente todas las integraciones habilitadas, incluyendo transportistas nacionales, internacionales, proveedores intermediarios y cuentas directas, consolidando los resultados en una única vista de comparación.

En caso de que algún proveedor presente fallas de comunicación, tiempos de respuesta excesivos o errores operativos, las demás cotizaciones continuarán procesándose normalmente sin afectar la disponibilidad de los resultados ya obtenidos.

En caso de que por esto la gananacia sea menor a $10.00 MXN no permitirá generar con esa opción y el administrador recibirá una notificación vía WhatsApp indicando que una cotización no tiene la ganancia esperada, mostrando el usuario que la hizo y todos los datos. 

Los resultados obtenidos durante el proceso de cotización serán presentados mediante un diseño visual basado en tarjetas de servicio, permitiendo comparar de forma rápida y clara las distintas alternativas disponibles para el envío solicitado.

Cada tarjeta mostrará de manera estructurada la información relevante de la cotización, incluyendo como mínimo:

- Nombre de la paquetería.

- Proveedor utilizado.

- Servicio ofertado.

- Tiempo estimado de entrega.

- Costo base del envío.

- Cargos adicionales aplicables.

- Indicador de zona extendida cuando corresponda.

- Costo de aseguramiento.

- Total final a pagar.

La interfaz estará diseñada para facilitar la comparación entre opciones, permitiendo que el usuario identifique rápidamente diferencias de precio, tiempo de entrega y condiciones comerciales antes de seleccionar una alternativa.

Desde esta misma pantalla el usuario podrá seleccionar la opción deseada para continuar con el proceso de generación de la guía, manteniendo toda la información previamente capturada durante la cotización.

Con la finalidad de facilitar la selección de la mejor alternativa de envío, el sistema organizará automáticamente todas las opciones de cotización obtenidas utilizando un criterio de ordenamiento por precio ascendente.

El sistema permitirá definir servicios destacados mediante una configuración administrativa especializada, con el objetivo de otorgar prioridad visual a determinadas opciones de cotización dentro de los resultados mostrados al usuario.

El módulo de Envíos concentrará la administración integral de todas las guías generadas dentro de la plataforma, funcionando como el centro operativo para la consulta, seguimiento, impresión y gestión documental de los embarques realizados.

La funcionalidad de Visualización y Listado será la vista principal del módulo de Envíos y permitirá consultar de forma centralizada todas las guías generadas dentro de la plataforma.

La información será presentada mediante una tabla operativa diseñada para manejar grandes volúmenes de registros, permitiendo localizar rápidamente cualquier envío mediante herramientas avanzadas de búsqueda, filtrado y ordenamiento.

Cada registro mostrará información relevante de la guía generada, incluyendo como mínimo:

- Número de guía.

- Fecha y hora de generación.

- Paquetería.

- Proveedor utilizado.

- Servicio contratado.

- Remitente.

- Destinatario.

- Ciudad y estado de origen.

- Ciudad y estado de destino.

- Peso registrado.

- Importe de venta.

- Estado de generación.

- Estado de rastreo.

- Usuario responsable de la operación.

La consulta permitirá aplicar filtros combinados para localizar envíos específicos utilizando diferentes criterios operativos sin necesidad de exportar información a sistemas externos.

El estado de rastreo cambiará durante la noche y si se busca o se muestra alguna guía específica en la vista.

Con el objetivo de no perder facilidad para la lectura de los registros las columnas no serán únicamente hacia los laterales sino que se comportarán como un listado de tarjetas para poder visualizar la información de manera organizada y comprimida. 

El sistema permitirá generar, consultar, visualizar y descargar la representación visual de la Carta Porte asociada a cada envío que requiera este documento conforme a las disposiciones fiscales y operativas aplicables.

El sistema permitirá generar, consultar, visualizar y descargar la Carta Factura asociada a los envíos que requieran documentación comercial para acreditar el contenido, valor o propiedad de la mercancía transportada.
La Carta Factura será construida utilizando la información capturada durante el proceso aplicando esto a Fedex, DHL y UPS en sus modalidades internacionales.

Los formatos serán los que están actualmente aplicados en la plataforma anterior.  

El sistema permitirá consultar, visualizar, descargar e imprimir las etiquetas de envío generadas por las distintas paqueterías integradas dentro de la plataforma.
Cada guía será almacenada automáticamente en formato digital una vez concluido exitosamente el proceso de generación, permitiendo su recuperación posterior sin necesidad de volver a solicitarla al proveedor correspondiente.
Los usuarios autorizados podrán acceder a las etiquetas directamente desde el listado de envíos o desde el detalle individual de cada guía, disponiendo de opciones para visualización previa, descarga local e impresión inmediata.
La plataforma conservará la versión original entregada por cada paquetería, respetando el formato, dimensiones, códigos de barras, códigos QR, números de rastreo y demás elementos definidos por el proveedor logístico.
La funcionalidad será compatible con múltiples formatos de impresión soportados por las diferentes transportistas, incluyendo etiquetas térmicas, formatos carta, media carta y cualquier otro esquema soportado por las integraciones disponibles, cada  paquetería y cada proveedor tiene sus formatos permitidos.

Estás serán almacenadas en binario BLOB dentro de la base de datos. 

Cuando un envío este asegurado, se solicitará la póliza a Haztuenvio sin asegurar ante la paquetería.

Estás pólizas también quedarán almacenadas en cada guía. Las pólizas de Seguro no son cancelables, es importante colocar un RFC no genérico para el beneficiario del seguro.

La conexión será directa con el proveedor Haztuenvio. 

Con el objetivo de eliminar definitivamente los problemas de duplicidad durante la generación de guías, la plataforma implementará un sistema de procesamiento mediante colas de trabajo especializadas.


Cuando un usuario solicite la generación de un envío, el sistema creará inicialmente un registro temporal de la guía y colocará la solicitud dentro de una cola de procesamiento, permitiendo que la operación continúe ejecutándose en segundo plano sin depender del tiempo de respuesta de la paquetería seleccionada.


La generación permanecerá activa el tiempo que resulte necesario hasta obtener una respuesta definitiva del proveedor, independientemente de la duración del proceso o de la velocidad de respuesta de la integración utilizada.


Mientras la solicitud se encuentre en proceso, el sistema impedirá automáticamente la creación de nuevas guías para la misma operación, eliminando los escenarios que actualmente provocan duplicidades por recargas de página, reintentos manuales o tiempos de espera excesivos.


Una vez finalizada la comunicación con la paquetería, la guía temporal será actualizada automáticamente con el resultado obtenido, y realizará el envío de la notificación al WhatsApp del usuario registrado notificándole que su guía con origen destino peso y medidas colocadas Ya terminó de generarse en la paquetería seleccionada. 

La notificación incluirá un link de descarga y el número de rastreo asignado por la paquetería. 

Si el usuario se queda en la sección de envíos generados esperando a ver que su guía se complete un websock que te enviará una notificación interna para que el estatus de la guía se actualice automáticamente sin la necesidad de recargar la página incluyendo si hay un error y si se está reintentando nuevamente. 

El sistema incorporará una Libreta de Direcciones centralizada que permitirá almacenar y administrar de forma permanente la información de remitentes, destinatarios y domicilios utilizados recurrentemente durante la generación de envíos.

La funcionalidad permitirá crear, consultar, editar, activar, desactivar y eliminar registros de direcciones, evitando la captura repetitiva de información y reduciendo errores operativos derivados de la introducción manual de datos.

Cada elemento de la libreta almacenará todos los datos colocados al generar la guía al generar cada guía existirá un check box que permitirá al usuario decidirse y almacenar esta dirección o no.  

Las direcciones que no se usen en un periodo de 6 meses, se marcarán y Se preguntará al usuario Si desea eliminarlas cada vez que entre al apartado de la libreta de direcciones. 

Ejemplo: tienes 40 direcciones que no utilizas en 6 meses y deseas eliminarlas?

Formulario de Generación será la interfaz encargada de recopilar toda la información necesaria para crear una guía de envío una vez que el usuario haya seleccionado una opción de cotización válida.

La funcionalidad concentrará en una sola pantalla todos los datos requeridos por las paqueterías integradas, permitiendo completar el proceso de contratación del servicio sin necesidad de utilizar formularios externos o procesos adicionales.

La información que se solicitará en el formulario será exactamente la misma de la plataforma anterior.  

Al finalizar el registro de todos los datos se solicitará una confirmación con toda la información para que el usuario acepte que colocó los datos correctos. 

Una vez generada la guía esta se cobrará del monedero del usuario en sesión.  

El módulo de Configuración concentrará los parámetros generales de operación de la plataforma, permitiendo administrar comportamientos globales, preferencias de usuario, reglas operativas y configuraciones administrativas que afectan el funcionamiento de los distintos módulos del sistema.

El sistema permitirá que cada usuario configure su formato de impresión preferido para la visualización y descarga de las guías generadas dentro de la plataforma.

La preferencia podrá definirse entre los formatos soportados por las distintas paqueterías integradas, incluyendo formatos térmicos, carta, media carta y cualquier otra variante disponible según el proveedor correspondiente.


La preferencia de impresión será almacenada de forma individual para cada cuenta, permitiendo que distintos usuarios trabajen simultáneamente con configuraciones diferentes dentro de la misma organización.

Los usuarios podrán visualizar una lista de paqueterías en la cual se mostrarán los formatos de impresión disponibles para cada una y ellos podrán seleccionar el formato de impresión preferido de cada una de las paqueterías mostradas.  

El sistema contará con una sección administrativa destinada al control centralizado de las paqueterías, proveedores y servicios que podrán participar en los procesos de cotización y generación de envíos dentro de la plataforma.

El sistema mostrará todos los proveedores, las paqueterías y los servicios que ofrecen enlistados en una lista chequeable y el usuario administrador podrá activar o desactivar cada una de ellas. 

El sistema permitirá administrar y sincronizar automáticamente las listas de costos utilizadas por las distintas paqueterías y proveedores mediante una integración centralizada basada en almacenamiento en la nube.

La estructura de administración estará organizada bajo un esquema jerárquico donde cada paquetería dispondrá de una carpeta independiente y cada archivo contenido dentro de dicha carpeta representará una lista de costos específica.


La sincronización será realizada directamente desde los repositorios autorizados por la plataforma, permitiendo mantener actualizadas las tarifas operativas sin necesidad de realizar cargas manuales dentro del sistema.



Durante cada proceso de sincronización, la plataforma detectará nuevas versiones de archivos, actualizaciones de tarifas, modificaciones de estructuras y cambios realizados sobre las listas de costos administradas por la operación.

La estructura deberá estandarizarse de la siguiente manera:

- Primera columna: peso máximo correspondiente al rango de kilogramos.

- Segunda columna y subsecuentes: costo aplicable para cada zona, rango de distancia o clasificación tarifaria requerida.

- Última columna: nombre del servicio, respetando exactamente la nomenclatura proporcionada por la paquetería.


Esta estructura deberá mantenerse de forma uniforme para todas las paqueterías con el fin de facilitar la administración, comparación y procesamiento de tarifas dentro de la plataforma.

El sistema incluirá una sección de documentación técnica destinada a centralizar la información necesaria para que terceros puedan integrar sus sistemas con los servicios expuestos por la plataforma. La documentación estará disponible para usuarios autorizados y contendrá la descripción completa de los endpoints disponibles, métodos soportados, parámetros requeridos, estructuras de petición, estructuras de respuesta, mecanismos de autenticación y ejemplos de implementación. Todo esto será en formato HTML no descargable y visualizable online.

El módulo de monedero será el encargado de administrar los recursos económicos disponibles para cada usuario dentro de la plataforma, funcionando como el mecanismo central para el control de saldos, movimientos financieros y capacidad operativa de generación de envíos.

La funcionalidad de Transacciones permitirá consultar el historial completo de movimientos financieros registrados dentro del Monedero, proporcionando trazabilidad detallada sobre todas las operaciones que hayan afectado el saldo de una cuenta.

Cada movimiento generado por la plataforma quedará registrado automáticamente dentro del historial de transacciones, independientemente de si corresponde a una recarga, generación de guía, devolución, ajuste administrativo, crédito autorizado, cobranza de sobrepeso o cualquier otro concepto financiero.

La información que se mostrará en esta sección será el monto el concepto el autor de la transacción en caso de haber sido impersonado y el usuario el cual se le realizó el cargo o abono así como también el saldo antes de la transacción y el saldo después de la transacción. 

La funcionalidad de Recargas permitirá incrementar el saldo disponible del Monedero mediante distintos mecanismos de pago habilitados por la plataforma.

Los usuarios podrán generar solicitudes de recarga indicando el monto deseado y seleccionando el método de pago correspondiente. Una vez validado y confirmado el pago, el saldo será acreditado automáticamente en la cuenta asociada.

El sistema soportará los siguientes métodos de recarga:

- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pasarela de pago OpenPay integrada mediante el checkout y Webhook para transacciones con atraso por el momento solo pago con tarjeta.


Los estados de las transacciones serán los siguientes.

- Pendiente de pago.
- Pendiente de validación.
- Aprobada.
- Rechazada.
- Cancelada.

En el caso de las transferencias y los depósitos en efectivo los usuarios administradores deberán autorizar o rechazar (explicando la causa en caso de echazo ) desde una sección especial de autorizaciones de recargas cada una de las transacciones para que esta haga efecto sobre el monedero del usuario en cuestión.  

El módulo de Solicitudes de Crédito administrará el proceso de autorización y gestión de líneas de crédito para los usuarios de la plataforma. 

El sistema implementará un mecanismo de autorización basado en el monto solicitado, donde las solicitudes que no excedan un umbral configurable podrán ser autorizadas directamente por el personal autorizado sin necesidad de validación externa. 

Para montos superiores al umbral definido, el sistema generará un enlace de autorización que será enviado a los responsables designados para su aprobación. 

Adicionalmente, los clientes podrán cargar comprobantes de pago directamente en la plataforma, los cuales serán notificados automáticamente a los autorizadores mediante mensajes de WhatsApp, permitiendo una gestión ágil y trazable de las solicitudes de crédito.

Permitirá registrar y dar seguimiento a reportes relacionados con entregas o eventos operativos. Los usuarios de SRS podrán consultar, actualizar y resolver cada incidencia desde la plataforma mediante un historial de comentarios y evidencias asociado a cada caso. Cada incidencia contará con estados de seguimiento (Abierta, En proceso, Resuelta, Cerrada). Cuando un usuario de SRS realiza una actualización importante, el cliente recibe una notificación por WhatsApp. Ejemplos: "Su incidencia #587 ha sido recibida y se encuentra en revisión."

El módulo Sistema de Permisos proporcionará un mecanismo centralizado para la administración granular de accesos y restricciones operativas dentro de la plataforma. Su objetivo es garantizar que cada usuario cuente únicamente con las capacidades funcionales y de visualización necesarias para su operación, salvaguardando la integridad de la información y la correcta segregación de funciones. El sistema permitirá definir y gestionar reglas de autorización específicas a nivel de usuario, incluyendo: 1. Bloqueo de paqueterías y proveedores disponibles para cada usuario. 2. Asignación de listas de costos diferenciadas por usuario. Las configuraciones realizadas sobre un usuario afectarán únicamente a dicho registro, permitiendo personalizar de forma individual los accesos y condiciones operativas dentro de la plataforma.

El módulo Bloquear paqueterías proporcionará un mecanismo de control granular que permitirá restringir el acceso a paqueterías y proveedores específicos dentro de la plataforma.

Las restricciones podrán aplicarse a algún usuario en particular.

El módulo de Cobranza de Sobrepesos y Cargos Postfactura automatizará la detección, cálculo y aplicación de diferencias económicas derivadas de la facturación emitida por las paqueterías integradas en la plataforma. Su objetivo es conciliar los costos reales facturados contra los costos estimados al momento de la generación del envío, identificando discrepancias por peso, dimensiones, zonas extendidas o cargos extraordinarios no previstos.

El módulo de Selección de Columnas proporcionará un mecanismo de configuración dinámica para la interpretación de archivos de facturación provenientes de las paqueterías integradas en la plataforma.

Al cargar un archivo de factura, el sistema solicitará al usuario identificar la paquetería correspondiente y aplicará automáticamente las columnas predeterminadas previamente configuradas para dicha paquetería.

Para paqueterías nuevas o cuando se requiera ajustar la configuración existente, el usuario podrá seleccionar manualmente las siguientes columnas dentro del archivo: número de guía, peso facturado, rango de columnas que contienen cargos extra y columna de zona extendida.

Esta funcionalidad permitirá modificar dichas asignaciones en cualquier momento, asegurando la correcta interpretación de los archivos ante cambios en los formatos emitidos por los proveedores logísticos.

El módulo de Cálculos implementará la lógica de negocio para determinar el costo por sobrepeso aplicable a cada envío, utilizando como base la información de peso facturado y las tarifas registradas en las listas de costos de las paqueterías integradas.

El sistema calculará automáticamente la diferencia entre el peso declarado y el peso facturado por el transportista, aplicando la tarifa correspondiente según la paquetería, el servicio contratado y la zona de destino.

El cálculo podrá realizarse bajo dos modalidades: diferencia de precios, donde se compara el costo del envío con el peso declarado contra el costo con el peso facturado; o cobro por kilo adicional, donde se aplica una tarifa unitaria por cada kilogramo excedente.

El módulo de Cobro de Sobrepesos y Cargos Postfactura ejecutará la aplicación definitiva de los montos calculados por concepto de diferencias de peso, tarifas adicionales y cargos extraordinarios detectados durante el proceso de facturación de las paqueterías.

Una vez que el sistema haya procesado los cálculos correspondientes, presentará una vista previa detallada que mostrará, para cada envío afectado, el usuario o cuenta a la que se aplicará el cargo, el monto exacto a debitar y el concepto asociado.

El usuario autorizado podrá revisar y confirmar la operación; al aceptar, el sistema registrará automáticamente los movimientos en el módulo de Monedero, debitando los saldos de las cuentas correspondientes y generando las transacciones financieras que quedarán reflejadas en el historial de movimientos.

El Sistema de Utilidades constituirá el módulo de análisis financiero y rentabilidad de la plataforma, diseñado para consolidar, calcular y presentar los márgenes operativos generados por cada envío procesado.

El módulo de Almacenamiento de Costos Proveedor gestionará el registro y la persistencia de los costos reales asociados a cada envío generado en la plataforma, tanto para guías como para cargos post factura.



El sistema almacenará de manera estructurada el costo proveedor de cada guía al momento de su generación, así como los montos adicionales derivados de ajustes post factura.

Proporcionará una vista analítica consolidada que permitirá consultar, de manera visual y resumida, los indicadores financieros clave de la operación registrada en la plataforma.

Por defecto, la información se presentará correspondiente a la semana actual, aunque el usuario podrá ajustar el periodo de consulta mediante la selección de un rango de fechas personalizado.

La interfaz incluirá gráficos comparativos que mostrarán la evolución del precio de venta, el costo proveedor y la utilidad generada, permitiendo identificar tendencias y variaciones en el margen operativo.

Adicionalmente, se desplegarán tarjetas informativas que concentrarán los valores totales de venta, compra y utilidad para el periodo seleccionado, ofreciendo una visión ejecutiva inmediata del desempeño financiero del negocio.

La tabla de Datos Descargable proporcionará una vista tabular detallada de la información financiera y operativa consolidada en el Sistema de Utilidades, permitiendo al usuario consultar, ordenar y filtrar los registros de manera interactiva directamente en la plataforma.

Se mostrarán los datos básicos que se almacenen en la tabla única de envíos generados.

Adicionalmente, la funcionalidad incluirá un mecanismo de exportación que permitirá descargar el contenido visible de la tabla en formato de archivo de hoja de cálculo (.xlsx), conservando la estructura de columnas y los filtros aplicados en el momento de la descarga.

Esta capacidad de exportación estará disponible únicamente para los usuarios con los permisos adecuados, y el archivo generado reflejará fielmente la información consultada sin incluir cálculos adicionales ni transformaciones de datos no presentes en la vista en línea.

El módulo de Paqueterías constituye el núcleo de integración logística de la plataforma, estableciendo la capa de conectividad técnica y operativa con los distintos proveedores de servicios de mensajería y paquetería. Su función principal es habilitar la comunicación bidireccional con cada transportista integrado, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización, generación de guías, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, conforme a las capacidades y APIs expuestas por cada proveedor. Cada paquetería integrada operará de manera independiente, gestionando sus propios proveedores, cuentas, servicios, tarifas y condiciones comerciales. El módulo abarcará la integración con las siguientes paqueterías y sus respectivos proveedores: DHL (incluyendo ShipAndGo, Quickpack, cuentas oficiales y Paktogo), Estafeta (cuenta oficial, PA, M5 y MR), FedEx (múltiples cuentas oficiales), Sendex, Tres Guerras y AFIMEX. Cada una de estas integraciones será gestionada de forma independiente, asegurando la correcta interpretación de sus tarifas, coberturas y condiciones operativas dentro de la plataforma. En caso de requerirse paqueterías adicionales estas deben cotizarse por separado.

A través de esta conexión, el sistema habilita la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando directamente las APIs oficiales del transportista.

Cada cuenta configurada opera de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permite ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

El módulo de Soporte Múltipieza extenderá la integración con DHL Oficial para habilitar la gestión de envíos compuestos por más de una pieza o bulto, permitiendo que un solo número de guía agrupe múltiples unidades de carga bajo una misma operación logística.

El sistema capturará y transmitirá a la API de DHL la información individual de cada pieza, incluyendo peso, dimensiones y cantidad, asegurando que el cálculo de tarifas, la generación de la guía y el rastreo consolidado reflejen correctamente la totalidad del envío.

El módulo Soporte Internacional extenderá la integración con DHL Oficial para habilitar la gestión de envíos con origen o destino fuera de México, permitiendo que el sistema procese cotizaciones, generación de guías, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo para operaciones transfronterizas.

La funcionalidad aprovechará las APIs oficiales de DHL para validar cobertura internacional, calcular tarifas aplicables según el país de destino, y generar la documentación aduanera requerida, incluyendo la Carta Factura para los envíos que así lo requieran.

El módulo garantizará que el flujo operativo de cotización y generación de envíos sea consistente con el proceso nacional, manteniendo la captura de datos adicionales necesarios para el despacho internacional, como descripción detallada de la mercancía, valor declarado, y datos del destinatario conforme a las regulaciones que DHL defina en ese momento para carta factura.

El módulo Estafeta Oficial establecerá la conexión técnica y operativa directa con los servicios logísticos de Estafeta, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo a través de las APIs oficiales del transportista.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo.

El módulo FedEx Oficial establecerá la conexión técnica y operativa directa con los servicios logísticos de FedEx, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo a través de las APIs oficiales del transportista.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo.

El módulo de Soporte Múltipieza extenderá la integración con FedEx Oficial para habilitar la gestión de envíos compuestos por más de una pieza o bulto, permitiendo que un solo número de guía agrupe múltiples unidades de carga bajo una misma operación logística.

El sistema capturará y transmitirá a la API de FedEx la información individual de cada pieza, incluyendo peso, dimensiones y cantidad, asegurando que el cálculo de tarifas, la generación de la guía y el rastreo consolidado reflejen correctamente la totalidad del envío.

El módulo incluye los algoritmos de cálculo de precios Múltipieza. 

El módulo Soporte Internacional extenderá la integración con FedEx Oficial para habilitar la gestión de envíos con origen o destino fuera de México, permitiendo que el sistema procese cotizaciones, generación de guías, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo para operaciones transfronterizas.

La funcionalidad aprovechará las APIs oficiales de FedEx para validar cobertura internacional, calcular tarifas aplicables según el país de destino, y generar la documentación aduanera requerida, incluyendo la Carta Factura para los envíos que así lo requieran.

El módulo garantizará que el flujo operativo de cotización y generación de envíos sea consistente con el proceso nacional, manteniendo la captura de datos adicionales necesarios para el despacho internacional, como descripción detallada de la mercancía, valor declarado y datos del destinatario conforme a las regulaciones que FedEx defina en ese momento para carta factura.

El módulo Shipandgo establecerá la conexión técnica y operativa con los servicios logísticos proporcionados a través de la plataforma Shipandgo, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando las interfaces de programación de aplicaciones (API) expuestas por dicho proveedor.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Quickpack establecerá la conexión técnica y operativa con los servicios logísticos proporcionados a través de la plataforma Quickpack, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando las interfaces de programación de aplicaciones (API) expuestas por dicho proveedor.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Manuable establecerá la conexión técnica y operativa con los servicios logísticos proporcionados a través de la plataforma Manuable, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando las interfaces de programación de aplicaciones (API) expuestas por dicho proveedor.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Paktogo establecerá la conexión técnica y operativa con los servicios logísticos proporcionados a través de la plataforma Paktogo, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando las interfaces de programación de aplicaciones (API) expuestas por dicho proveedor.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Logística Mago Ruiz establecerá la conexión técnica y operativa con los servicios logísticos proporcionados por el transportista Mago Ruiz, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo, utilizando las interfaces de programación de aplicaciones (API) expuestas por dicho proveedor.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Paquetexpress Oficial establecerá la conexión técnica y operativa directa con los servicios logísticos de Paquetexpress, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo a través de las interfaces de programación de aplicaciones (API) oficiales del transportista.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo UPS establecerá la conexión técnica y operativa directa con los servicios logísticos de UPS, permitiendo la ejecución de los procesos de cotización en tiempo real, generación de guías de envío, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo a través de las interfaces de programación de aplicaciones (API) oficiales del transportista.

Cada cuenta configurada dentro de esta integración operará de manera independiente, respetando sus propias tarifas, condiciones comerciales y servicios disponibles, lo que permitirá ofrecer al usuario final la opción más conveniente durante el proceso de cotización.

Se incluyen las integraciones de cotización, cobertura, generación, cancelación, recolección y rastreo, conforme a las capacidades técnicas soportadas por el proveedor.

El módulo Soporte Internacional extenderá la integración con UPS para habilitar la gestión de envíos con origen o destino fuera de México, permitiendo que el sistema procese cotizaciones, generación de guías, solicitud de recolección y consulta de estatus de rastreo para operaciones transfronterizas.

La funcionalidad aprovechará las APIs oficiales de UPS para validar cobertura internacional, calcular tarifas aplicables según el país de destino, y generar la documentación aduanera requerida, incluyendo la Carta Factura para los envíos que así lo requieran.

El módulo garantizará que el flujo operativo de cotización y generación de envíos sea consistente con el proceso nacional, manteniendo la captura de datos adicionales necesarios para el despacho internacional, como descripción detallada de la mercancía, valor declarado y datos del destinatario conforme a las regulaciones que UPS defina en ese momento para carta factura.

El módulo de Soporte Multicuenta constituye la capa de abstracción y gestión de múltiples cuentas, proveedores y servicios de paquetería dentro de la plataforma, permitiendo que un mismo transportista opere bajo diferentes configuraciones comerciales, tarifas y condiciones operativas de manera independiente. Su objetivo es habilitar la emulación de proveedores adicionales correspondientes a cuentas distintas de un mismo transportista, garantizando que cada una sea tratada como una entidad separada durante los procesos de cotización y generación de envíos. El sistema implementará un esquema de organización jerárquica donde cada proveedor contará con su propio listado de paqueterías gestionables, y cada paquetería dispondrá de una única lista de costos asociada. Para estandarizar la oferta de servicios, se incorporará un sistema de alias que traducirá cualquier servicio respondido por los proveedores a una nomenclatura homogénea, permitiendo construir dinámicamente la lista de opciones disponibles en tiempo real. Durante la cotización, la plataforma comparará de forma paralela el costo proveedor de todas las cuentas habilitadas para una misma paquetería, seleccionando automáticamente la opción más viable económicamente para cada servicio solicitado. Técnicamente, cada proveedor operará de manera completamente independiente, y al momento de presentar los resultados al usuario, se ofrecerá siempre la alternativa más conveniente para cada servicio, asegurando que la selección de la cuenta óptima se realice de forma transparente y automatizada. Este módulo garantiza la flexibilidad operativa necesaria para administrar múltiples acuerdos comerciales con un mismo transportista, optimizando la rentabilidad y la eficiencia en la contratación de servicios logísticos.

El sistema implementará un mecanismo de validación de costos proveedor que, en caso de que la API de la paquetería no proporcione el costo correcto, recurrirá a la información contenida en las listas de costos sincronizadas desde almacenamiento en la nube, aplicando adicionalmente el cargo extra definido por la API.

Habrá una lista principal con costos proveedor para el caso que la API no lo brinde. Las demás listas serán de precio de venta. 

Durante el proceso de cotización, la plataforma comparará en tiempo real el costo proveedor de todas las cuentas habilitadas para una misma paquetería, seleccionando automáticamente la cuenta más viable económicamente para la operación.

Se implementará una regla de ganancia mínima que considerará pérdida operativa cualquier envío cuya utilidad sea inferior a $10.00 MXN.

En estos casos, el sistema bloqueará el botón de generación de guía para la opción correspondiente, impidiendo la contratación del servicio.

Adicionalmente, el administrador recibirá una notificación vía WhatsApp indicando que una cotización no alcanzó la ganancia esperada, incluyendo los datos del usuario que la realizó y los detalles de la cotización.

Como regla general, todas las cotizaciones y generaciones de envíos se realizarán incluyendo el servicio de recolección, asegurando que el proceso operativo contemple la recogida de la mercancía en el domicilio del remitente como parte estándar del flujo de trabajo.

El módulo de Estatus de Guías proporcionará un mecanismo automatizado para la actualización y consulta del estado de rastreo de los envíos generados en la plataforma. El sistema ejecutará un proceso programado durante la noche que consultará el estatus de todas las guías activas con una antigüedad máxima de siete días, permitiendo detectar aquellas que hayan sido canceladas o utilizadas. Adicionalmente, se implementará un botón de actualización manual que permitirá al usuario consultar el estado de una guía específica en cualquier momento. Para la paquetería DHL, se integrará un webhook que proporcionará actualizaciones de estatus en tiempo real, eliminando la necesidad de depender del proceso nocturno para dichos envíos. Como parte del proceso de actualización, el sistema identificará guías prepago que no hayan sido utilizadas y procederá a su cancelación automática en los proveedores PA y M5, optimizando la gestión de recursos y evitando costos innecesarios.

El módulo de Landing Page Pública constituirá la puerta de entrada a la plataforma para usuarios no autenticados, proporcionando una interfaz informativa y funcional que permita la interacción inicial con los servicios ofrecidos.

La Pantalla Inicial constituirá la primera interfaz de contacto del usuario no autenticado con la plataforma, funcionando como el punto de entrada principal al ecosistema de servicios logísticos.

Su diseño estará orientado a presentar de manera clara y atractiva la propuesta de valor del sistema, facilitando el acceso inmediato a las funcionalidades públicas disponibles sin requerir inicio de sesión.

Desde esta pantalla, el usuario podrá acceder a las opciones de rastreo de envíos y cotización funcional, así como a las secciones informativas que describen los servicios ofrecidos.

Adicionalmente, se habilitarán los enlaces directos a las políticas de privacidad, términos y condiciones, y los formularios de inicio de sesión y registro de nueva cuenta.

La interfaz estará diseñada para proporcionar una experiencia de navegación intuitiva y profesional, guiando al visitante hacia las acciones clave de la plataforma sin generar fricción ni requerir autenticación previa.

El módulo de Rastreo y Cotización Funcional proporcionará una interfaz pública, accesible sin necesidad de autenticación, que permitirá a cualquier visitante consultar el estatus actual de un envío y obtener una cotización preliminar de servicios logísticos.

Para el rastreo, el usuario deberá ingresar el número de guía correspondiente, y el sistema presentará la información de seguimiento disponible, incluyendo el estado actual y los eventos registrados.

Para la cotización funcional, se habilitará un formulario simplificado que solicitará los datos esenciales del envío, como códigos postales de origen y destino, peso y dimensiones del paquete.

Con esta información, el sistema calculará y mostrará una estimación de costos y tiempos de entrega basada en las tarifas y servicios configurados en la plataforma, ofreciendo una visión general de las opciones disponibles sin requerir registro previo.

Esta funcionalidad está diseñada para servir como herramienta de consulta rápida y no reemplaza los procesos completos de cotización y generación de guías disponibles para usuarios autenticados.

Esta sección presentará descripciones detalladas de las capacidades del sistema y de la empresa logística.

Esta sección será de acceso público, visible desde la Landing Page Pública sin requerir autenticación, y presentará de manera estructurada y clara la información relativa a los derechos del titular de los datos, las finalidades del tratamiento, los mecanismos de contacto y los procedimientos para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

El contenido de esta sección deberá ser proporcionado por el cliente y ser previamente redactado y revisado por un profesional legal competente. El alcance del presente desarrollo comprende únicamente la integración y publicación de dicha información dentro de la plataforma, sin incluir servicios de asesoría o elaboración legal.

El módulo de Términos y Condiciones constituirá una sección de acceso público, visible desde la Landing Page Pública sin requerir autenticación, que presentará de manera estructurada y clara el documento legal que regula el uso de la plataforma, los derechos y obligaciones de los usuarios, las responsabilidades de las partes, las limitaciones de servicio, las políticas de cancelación y reembolso, y cualquier otra disposición contractual aplicable a la operación de los servicios logísticos ofrecidos.

El contenido de esta sección deberá ser proporcionado por el cliente y ser previamente redactado y revisado por un profesional legal competente. El alcance del presente desarrollo comprende únicamente la integración y publicación de dicha información dentro de la plataforma, sin incluir servicios de asesoría, redacción o revisión legal.

El módulo de Inicio de Sesión constituirá la puerta de acceso a la plataforma para usuarios registrados, implementando un mecanismo de autenticación seguro que valide las credenciales del usuario y otorgue los permisos correspondientes según su perfil y configuración.

El sistema presentará una interfaz de ingreso que solicitará las credenciales de acceso (usuario y contraseña), y tras su validación exitosa, redirigirá al usuario al Dashboard o a la pantalla principal correspondiente según su rol y permisos.

Una vez que el usuario haya ingresado correctamente sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), el sistema enviará un código de verificación de un solo uso al número de WhatsApp registrado en la cuenta del usuario.

El acceso a la plataforma solo se completará exitosamente después de que el usuario ingrese el código recibido, garantizando así una capa adicional de seguridad que protege contra accesos no autorizados, incluso en caso de que las credenciales principales se vean comprometidas.

El Registro de Nueva Cuenta proporcionará el mecanismo mediante el cual los usuarios no autenticados podrán crear una cuenta de acceso a la plataforma.

Durante el proceso de registro, se solicitará información básica no sensible, como correo electrónico y número de teléfono, permitiendo al usuario completar su perfil de forma progresiva.

La activación completa del perfil, que incluye la captura de datos fiscales o de identificación personal, se requerirá únicamente al momento de generar una guía de envío, asegurando que la información sensible sea recopilada solo cuando sea estrictamente necesaria para la operación.

Este enfoque gradual optimiza la experiencia de onboarding, reduciendo la fricción inicial y garantizando el cumplimiento de los requisitos operativos y normativos aplicables.

El módulo de Correos Automáticos implementará un mecanismo de duplicación de comunicaciones transaccionales que garantizará que toda notificación generada y enviada a través de WhatsApp desde cualquier módulo operativo de la plataforma sea replicada de forma idéntica al correo electrónico asociado al usuario destinatario. Esta funcionalidad operará de manera transversal, cubriendo todas las notificaciones definidas en los flujos de los módulos de la plataforma, incluyendo, entre otras, las confirmaciones de generación de guías, notificaciones de estatus de envío, alertas de ganancia mínima no alcanzada, autorizaciones de recarga, actualizaciones de incidencias, notificaciones de impersonación y cualquier otra comunicación transaccional que el sistema emita de forma proactiva. El envío de la copia al correo electrónico se realizará de manera automática y simultánea a la notificación original por WhatsApp, sin requerir intervención manual del usuario ni configuración adicional por parte del destinatario. La dirección de correo electrónico utilizada será la registrada en el perfil del usuario al momento de la notificación, asegurando que la comunicación llegue al contacto oficial asociado a la cuenta. Este módulo no modifica, retrasa ni sustituye el envío de notificaciones por WhatsApp, sino que actúa como un canal complementario que proporciona una copia de respaldo y alternativa de consulta para el usuario, garantizando la disponibilidad de la información incluso en escenarios donde el canal de mensajería instantánea no esté disponible o presente fallas de entrega. Para la funcionalidad de este módulo se requiere la contratación de un servicio de smtp para un correo empresarial, el cual se maneja completamente por separado.

El módulo de Recuperar Contraseña proporcionará un mecanismo seguro y automatizado que permitirá a los usuarios registrados restablecer su contraseña de acceso a la plataforma en caso de olvido o pérdida. El proceso se iniciará desde la pantalla de inicio de sesión, donde el usuario podrá solicitar la recuperación ingresando su correo electrónico asociado a su cuenta. El sistema validará la existencia del registro y, de ser confirmado, enviará un enlace de restablecimiento de un solo uso al correo electrónico registrado del usuario. Dicho enlace redirigirá a una interfaz segura donde el usuario podrá definir una nueva contraseña, cumpliendo con las políticas de complejidad y seguridad establecidas por la plataforma. Una vez completado el cambio, el sistema actualizará la credencial de forma inmediata y notificará al usuario sobre la modificación exitosa, garantizando la integridad del acceso y la protección de la cuenta.

El módulo de Pedidos proporcionará un flujo operativo para la gestión de solicitudes de servicio en modalidad mostrador, integrando un carrito de compras ubicado en la parte superior derecha de la interfaz desde el cual se podrá iniciar un nuevo pedido. Durante el proceso, no se permitirá la generación directa de envíos; en su lugar, las guías que se vayan generando desde el nivel mostrador se agregarán automáticamente al pedido en curso. Al concluir el pedido, el sistema registrará el método de pago seleccionado y la información pendiente requerida para generar el ticket correspondiente, asegurando la correcta vinculación entre las guías generadas y la transacción final.

El módulo de Cancelaciones Autorizables proporcionará un mecanismo de control para la gestión de cancelaciones de pedidos, permitiendo que únicamente usuarios autorizados puedan aprobar dichas solicitudes.

El administrador del sistema podrá configurar un listado de destinatarios, definiendo los números telefónicos y direcciones de correo electrónico a los cuales se enviará una notificación cuando un usuario solicite la cancelación de un pedido, específicamente para aquellos generados en modalidad mostrador.

Al recibir la notificación, el autorizador podrá aprobar la cancelación de forma inmediata y automática mediante la interacción con un enlace incluido en la comunicación, sin requerir acceso a la plataforma.

En cualquier autorización el sistema almacenará quién fue la persona que autorizó la cancelación del pedido. 

El sistema soportará los siguientes métodos de pago: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y la pasarela de pago OpenPay, la cual será integrada mediante su checkout y webhook para procesar transacciones con tarjeta.

Cada método de pago habilitado permitirá a los usuarios seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades durante el proceso de recarga, garantizando la correcta validación, registro y acreditación de los fondos en la cuenta correspondiente.

Los usuarios de nivel mostrador podrán seleccionar uno o más métodos de pago diferentes para cubrir el importe total de un solo ticket.

Si un ticket queda parcialmente pagado, este será registrado automáticamente en un reporte especial de tickets en deuda para su seguimiento y liquidación posterior.

Finalmente, en el ticket impreso del pedido se mostrará el conjunto de métodos de pago utilizados para completar el pago del ticket en cuestión.

El módulo Corte de Caja proporcionará un mecanismo de control financiero diario que permitirá conciliar los ingresos registrados en la plataforma contra el efectivo físico disponible en caja.

Al finalizar la jornada o en cualquier momento que se requiera, el usuario autorizado podrá iniciar un proceso de corte que presentará un listado detallado de todos los pagos realizados durante el día, agrupados por ticket o pedido.

El sistema solicitará al usuario capturar, billete por billete, el conteo del efectivo presente en caja en ese momento.

Con base en esta información, la plataforma calculará automáticamente la diferencia entre el monto registrado en el sistema y el efectivo declarado, determinando si existe un faltante o un sobrante.

En cualquiera de estos casos, se enviará una notificación inmediata a los administradores configurados como autorizadores.

Cada corte de caja generará una transacción de cierre que establecerá un punto de corte contable; a partir de ese instante, todas las transacciones posteriores se considerarán parte del siguiente periodo de corte.

Adicionalmente, el sistema permitirá la impresión de un ticket de corte de caja que especificará de manera detallada todas las transacciones incluidas en el corte realizado, proporcionando un comprobante físico para fines de auditoría y control interno.

El módulo de Generación del Ticket implementará la funcionalidad de emisión de comprobantes de pago imprimibles, diseñados específicamente para su reproducción en impresoras térmicas.

Al concluir un pedido en modalidad mostrador, el sistema generará un ticket que consolidará la información de las guías de envío incluidas en la transacción, los métodos de pago seleccionados y el monto total liquidado.

Este comprobante servirá como constancia física de la operación realizada, facilitando la entrega al cliente y el control interno de caja.

Se gestionará la asignación y administración de un número telefónico permanente, obtenido a través de Meta, que fungirá exclusivamente como punto de contacto receptivo para los usuarios de la plataforma.

Bajo ninguna circunstancia se iniciarán conversaciones ni se enviarán mensajes proactivos desde este número, limitando su uso únicamente a la recepción de comunicaciones entrantes.

Esta estrategia operativa tiene como objetivo principal evitar cualquier riesgo de bloqueo o sanción por parte de Meta, garantizando la estabilidad y continuidad del canal de contacto oficial.

El número fijo no participará en los flujos de notificaciones automatizadas, las cuales serán gestionadas exclusivamente a través de los números reciclables definidos en el módulo de Estrategia de Automatización de Mensajes.

La contratación, alta y propiedad del número telefónico oficial de WhatsApp Business y de la cuenta de Meta serán responsabilidad del cliente. El alcance del desarrollo comprende únicamente la integración técnica con los servicios proporcionados por el cliente.

El módulo de Reciclables gestionará la infraestructura de mensajería proactiva de la plataforma, utilizando números telefónicos no oficiales a través de la Evolution API como automatizador de envío de mensajes de WhatsApp.

Su función exclusiva será iniciar todas las conversaciones salientes requeridas por los flujos operativos del sistema, incluyendo notificaciones de generación de guías, alertas de ganancia mínima, autorizaciones de recarga, actualizaciones de incidencias y cualquier otra comunicación transaccional definida en los módulos de la plataforma.

Es importante señalar que, al tratarse de un método no oficial, los números asignados bajo este esquema están sujetos a bloqueo en cualquier momento por parte del proveedor del servicio, sin que la plataforma pueda garantizar su disponibilidad permanente.

Este módulo opera de forma complementaria al Número Fijo, el cual se reserva exclusivamente para la recepción de comunicaciones entrantes, asegurando una clara separación de canales para mitigar riesgos operativos.

Si en algún momento un cliente intenta tener una conversación con estos números se le enviaron mensaje redirigiéndolo al número fijo, con el objetivo de que la comunicación general se maneje desde el método oficial. 

La contratación, provisión y administración de los números telefónicos, dispositivos y/o infraestructura necesaria para la operación mediante Evolution API serán responsabilidad del cliente. El desarrollo contempla únicamente la integración técnica con dicha infraestructura.

Incluye la implementación de procesamiento paralelo real para la ejecución simultánea de cotizaciones, eliminando cuellos de botella en la consulta a múltiples proveedores. Se incorpora un sistema de colas de trabajo para la generación de guías, asegurando el procesamiento ordenado y libre de duplicados incluso en operaciones con tiempos de respuesta prolongados. El soporte multicuenta por paquetería permite la gestión independiente de múltiples configuraciones comerciales dentro de un mismo transportista. Las listas de costos se sincronizan automáticamente desde almacenamiento en la nube, garantizando la actualización continua de tarifas. Se integran websockets para la entrega de notificaciones en tiempo real a los usuarios. La base de datos incluye tablas indexadas optimizadas para la consulta eficiente de números de rastreo, remitentes, destinatarios, peso y dimensiones, con capacidad para almacenar datos pesados adicionales. Se implementan respaldos automáticos incrementales y diferidos para la protección de la información. Finalmente, la pasarela de pago OpenPay se integra mediante su checkout pro, minimizando fallos en las transacciones financieras y mejorando la experiencia de usuario.

El Sistema de Impersonación sustituirá el mecanismo actual de cotización a nombre de cuentas diferentes por un flujo controlado que permitirá a los usuarios con perfil de mostrador asumir el control total de la sesión de un usuario de nivel cliente, previa justificación obligatoria del motivo de la intervención. Al iniciar la impersonación, el sistema solicitará al usuario mostrador registrar la causa o razón específica que justifica el acceso a la cuenta del cliente, quedando esta información almacenada de forma permanente para fines de auditoría. Durante el periodo de impersonación, todas las acciones realizadas dentro de la plataforma —incluyendo la generación de guías de envío— se ejecutarán bajo la identidad del usuario cliente impersonado. Cada vez que se genere una guía desde una sesión impersonada, el sistema enviará una notificación al usuario cliente afectado, tanto a través de WhatsApp como por correo electrónico, especificando el nombre del usuario mostrador que realizó la operación y la causa registrada al inicio de la impersonación. Este mecanismo garantiza la trazabilidad completa de las intervenciones, protege la integridad de las cuentas de los clientes y proporciona un registro de auditoría detallado para la supervisión de las operaciones realizadas por los usuarios mostradores. Quedará registro de todas las guías generadas por impersonación y guardando tanto el autor como el usuario que impersonó la transacción.

El módulo de Auditoría de todas las operaciones implementará un sistema integral de registro y trazabilidad que capturará de manera automática y detallada cada acción relevante ejecutada dentro de la plataforma. El sistema registrará de forma inmutable y cronológica los eventos asociados a modificaciones críticas, incluyendo, entre otros, los cambios realizados sobre las listas de costos, las configuraciones de paqueterías y proveedores, las actualizaciones de permisos y bloqueos a nivel de usuario o grupo de clientes, las autorizaciones de recargas y créditos, las cancelaciones de pedidos, las impersonaciones de sesión, y cualquier ajuste en los parámetros generales de operación del sistema. Cada registro de auditoría contendrá, como mínimo, la identificación del usuario que ejecutó la acción, la fecha y hora exacta del evento, el tipo de operación realizada, el estado anterior y posterior del recurso afectado, y la dirección IP o identificador de sesión desde la cual se originó la solicitud. La información capturada será almacenada en una estructura de datos diseñada para consultas eficientes, permitiendo a los administradores autorizados revisar el historial completo de cambios mediante filtros por usuario, tipo de evento, rango de fechas o recurso específico. Este módulo operará de forma transversal a todos los módulos de la plataforma, asegurando que ninguna modificación sensible quede sin registro y proporcionando una capa de auditoría robusta para el cumplimiento de políticas internas, requisitos regulatorios y procesos de investigación o resolución de controversias.

El módulo de Subusuarios proporcionará un mecanismo de administración jerárquica de cuentas que permitirá a un usuario principal crear, gestionar y supervisar cuentas secundarias asociadas a su perfil dentro de la plataforma. Cada subusuario operará con su propia sesión, credenciales de acceso y configuración individual, manteniendo una relación de dependencia administrativa con la cuenta principal. El sistema permitirá al usuario principal definir permisos específicos para cada subusuario, controlando el acceso a funcionalidades operativas como la generación de envíos, consulta de cotizaciones, visualización de reportes financieros y administración de la libreta de direcciones. Las transacciones financieras realizadas por los subusuarios, incluyendo la generación de guías y recargas de monedero, se registrarán bajo la cuenta principal, permitiendo al usuario principal consultar el historial consolidado de operaciones de todos sus subusuarios desde una vista unificada. El módulo garantizará la segregación de datos operativos entre subusuarios, asegurando que cada cuenta secundaria acceda únicamente a la información correspondiente a sus propias transacciones, mientras que el usuario principal mantendrá visibilidad completa sobre el total de operaciones realizadas por sus subusuarios.

El módulo Multitenant habilitará la capacidad de la plataforma para operar múltiples instancias independientes sobre una misma infraestructura tecnológica, permitiendo que cada cliente o grupo de clientes cuente con su propio entorno operativo personalizado. Cada instancia estará asociada a un dominio único y podrá configurarse con una identidad corporativa particular, incluyendo la personalización del color primario y el logotipo, sin requerir modificaciones al código fuente ni despliegues técnicos adicionales. La arquitectura garantizará que los datos, configuraciones y operaciones de cada instancia permanezcan completamente aislados, asegurando la confidencialidad y la integridad de la información entre los distintos inquilinos. Este módulo no duplica funcionalidades de administración de cuentas, permisos o configuraciones operativas, sino que proporciona la capa de aislamiento y personalización necesaria para que los módulos existentes operen de manera independiente para cada inquilino.

El módulo de Gestión de Inventario y Productos proporcionará un mecanismo centralizado para el registro, control y administración de los productos y mercancías gestionados dentro de la plataforma. Su objetivo es habilitar la captura y mantenimiento de un catálogo de productos, incluyendo información descriptiva, códigos de identificación, valores declarados, clasificaciones por tipo de paquete y rangos de peso asociados. Este módulo permitirá a los usuarios autorizados crear, consultar, modificar y desactivar registros de productos, asegurando que la información esté disponible para su vinculación durante los procesos de cotización y generación de envíos. La gestión de inventario operará de forma independiente a los módulos de envíos, monedero y configuración, proporcionando una base de datos de productos que podrá ser consultada y utilizada como referencia para estandarizar la información de las mercancías transportadas, sin interferir con los flujos operativos de cotización, generación de guías o administración financiera de la plataforma.

El sistema integrará la capacidad de detectar automáticamente, durante el flujo de cotización, aquellos envíos que superen el umbral de peso definido, presentando al usuario la opción de solicitar una cotización especial.

Al seleccionar esta opción, la plataforma enviará una notificación por correo electrónico a los asesores previamente configurados en el módulo de Configuración, incluyendo los datos completos de la solicitud de envío.

Los asesores, una vez que hayan procesado la solicitud de forma externa, podrán registrar la respuesta en una sección administrativa dedicada dentro de la plataforma.

Al registrar la respuesta, el sistema notificará automáticamente al usuario solicitante, vía WhatsApp y correo electrónico, informándole el costo final de la cotización especial, el cual incluirá los cargos adicionales proporcionados por la API de DHL.

Con esta información, el usuario podrá proceder a generar la guía de envío utilizando la cotización especial aprobada.

Finalmente, una vez generada la guía, el sistema enviará un correo de vinculación automático solicitando al usuario que asocie, mediante un identificador único, la cotización especial con la guía generada, asegurando la trazabilidad completa de la operación.