Dupack

Este módulo permitirá integrar el servicio de cancelación de Dupack con el objetivo de invalidar guías previamente generadas que ya no serán utilizadas operativamente. A través de esta funcionalidad el sistema podrá enviar la solicitud de cancelación al proveedor.

Este módulo permitirá integrar la consulta de rastreo de Dupack con el objetivo de conocer el estado operativo de las guías generadas dentro del sistema. Desde esta funcionalidad será posible consultar información relacionada con el progreso del envío, incluyendo estatus actuales, eventos logísticos, movimientos registrados y actualizaciones de tránsito disponibles conforme a la información proporcionada por el proveedor. La integración quedará incorporada de manera automática al mecanismo de rastreo ya existente dentro de la plataforma, reflejando directamente los estatus actualizados del proveedor en la columna de estatus de las guías generadas, sin requerir una interfaz independiente adicional para su consulta. Los datos obtenidos podrán ser utilizados para seguimiento operativo, monitoreo interno y consulta por parte de usuarios autorizados. Los eventos trazables que se encuentran disponibles en la app de rastreo dependen 100% del proveedor.

Este módulo contempla la integración de los servicios de cotización y rastreo de Dupack con la página web pública del cliente, permitiendo que los visitantes puedan consultar disponibilidad de envío y dar seguimiento a sus guías directamente desde el sitio web. La conexión aprovechará los mecanismos ya existentes de consulta dentro de la plataforma, exponiendo únicamente la información necesaria para la operación pública. Las cotizaciones realizadas desde la página utilizarán la configuración de tarifas definida para Dupack, mientras que las consultas de rastreo mostrarán la información actualizada obtenida mediante la integración de tracking del proveedor.

Se desarrollará un proceso automatizado mediante un endpoint REST encargado de consultar periódicamente los cambios de estatus de los paquetes generados con Dupack, identificando específicamente los eventos de devolución o retorno al origen. Cuando se detecte uno de estos eventos, el sistema realizará de forma automática el cargo correspondiente al monedero del cliente propietario de la guía original, considerando el costo de devolución reportado por Dupack más el margen de utilidad previamente definido por la administración. Para clientes de tipo mostrador, las devoluciones no afectarán automáticamente un monedero. En su lugar, los retornos detectados serán registrados y concentrados dentro de un apartado especializado denominado “Devoluciones”, desde donde podrán ser consultados, revisados y gestionados por el personal autorizado. El sistema conservará la relación entre la guía original, el evento de devolución detectado, el costo aplicado y la fecha de registro para fines de control y auditoría.