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Contrato de Prestación del Servicio de Soporte Técnico Incluido.
Plataforma Multisucursal DHL

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RESPONSABILIDAD SOBRE LOS RESPALDOS E INFRAESTRUCTURA LAS PARTES reconocen que, a la fecha de celebración del presente contrato, la infraestructura tecnológica donde opera la plataforma, incluyendo servidores, servicios de almacenamiento, bases de datos, dispositivos de respaldo, servicios en la nube y cualquier otro medio utilizado para la ejecución y conservación de la información, se encuentra bajo la administración, control y custodia de EL CONTRATANTE. En consecuencia, corresponderá exclusivamente a EL CONTRATANTE la administración, operación, supervisión, monitoreo, conservación, verificación periódica, integridad, disponibilidad y correcta ejecución de los respaldos de información, así como la implementación de las medidas técnicas y de seguridad necesarias para garantizar su funcionamiento. EL CONTRATANTE será el único responsable de verificar que los mecanismos de respaldo se ejecuten correctamente, que las copias generadas sean válidas y recuperables, y que los medios de almacenamiento cuenten con la capacidad, disponibilidad y condiciones necesarias para su conservación. EL PRESTADOR no será responsable por la pérdida, corrupción, alteración, eliminación, falta de generación, ejecución incorrecta, recuperación fallida o indisponibilidad de respaldos cuando éstos se encuentren almacenados o administrados, total o parcialmente, en infraestructura bajo el control de EL CONTRATANTE o de terceros designados por éste, aun cuando EL PRESTADOR haya participado previamente en su configuración, automatización o implementación. En caso de que, con posterioridad a la firma del presente contrato, LAS PARTES acuerden que la infraestructura o la administración de los respaldos sea asumida por EL PRESTADOR, dichas actividades deberán regularse mediante un convenio modificatorio o un nuevo contrato celebrado por escrito, el cual establecerá expresamente las nuevas obligaciones y responsabilidades de LAS PARTES. A partir de la entrada en vigor de dicho instrumento, las disposiciones de la presente cláusula dejarán de ser aplicables en la medida en que resulten incompatibles con las nuevas condiciones pactadas.

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