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Se desarrollará una página web moderna, responsiva y de carga rápida, inspirada en la estructura de enviatodo.com, que incluirá herramientas como Google Analytics para análisis de tráfico, conversión y comportamiento del usuario. Esta página contendrá las siguientes secciones funcionales y de contenido:
Formulario interactivo que permitirá a los usuarios cotizar sus envíos de manera inmediata ingresando datos como origen, destino, peso y dimensiones del paquete. Se mostrará una comparativa de tarifas y tiempos estimados, facilitando la toma de decisión del cliente.
Sección habilitada para que los usuarios puedan rastrear sus envíos en tiempo real ingresando su número de guía. Se integrará con las APIs de las paqueterías disponibles para mostrar información actualizada y precisa sobre el estado del envío.
Apartado institucional donde se presentará la historia de la empresa, misión, visión y valores, así como el compromiso con la calidad, la atención al cliente y la innovación tecnológica. Esta sección busca generar confianza y transparencia.
Se mostrará el aviso de privacidad conforme a la legislación vigente en protección de datos, con la posibilidad de visualizarlo y firmarlo electrónicamente. El usuario no podrá continuar con el registro o uso de ciertos servicios si no acepta los términos.
Documento digital que especifica los términos y condiciones del servicio. Será obligatorio que los usuarios lo firmen electrónicamente para formalizar la relación comercial. Este proceso estará integrado en el flujo de registro o alta de cliente.
Sección que contendrá las políticas generales de operación, uso del sitio, devoluciones, cancelaciones, responsabilidad de la plataforma, entre otras. Estarán redactadas de forma clara y accesible para que cualquier usuario las entienda fácilmente.
Un espacio informativo donde se podrá consultar el origen, evolución y características principales de las paqueterías aliadas. Esta sección ayudará al usuario a conocer mejor las empresas transportistas con las que trabajamos y así elegir con mayor confianza.
Formulario accesible desde la página principal que permitirá a nuevos usuarios crear una cuenta en la plataforma. El registro incluirá la recolección de datos básicos como nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña, así como la aceptación obligatoria del aviso de privacidad y contrato. Se podrá complementar con la validación por correo o número celular para mayor seguridad.
Sección destinada al acceso de usuarios previamente registrados. Incluirá campos para ingresar correo electrónico y contraseña, así como opciones para recuperar la contraseña y recordar la sesión. La autenticación será segura y podrá integrarse con métodos adicionales como autenticación en dos pasos si se desea mayor protección.
El sistema contará con un monedero digital integrado en la cuenta de cada usuario, el cual funcionará como medio principal para realizar pagos dentro de la plataforma. Permitirá a los usuarios: - Visualizar el saldo disponible en tiempo real. - Consultar el historial de movimientos, incluyendo recargas, descuentos, pagos y devoluciones. - Filtrar transacciones por fecha, tipo de movimiento o estatus. El monedero será utilizado para: - Generación de guías - Servicios adicionales - Suscripciones u otros cargos dentro de la plataforma Además, estará disponible tanto para usuarios como para administradores con visualización avanzada de saldos y movimientos. Nota técnica, se utilizara un método en el que las guías se consideran cargos y las recargas abonos, no redundante.
La plataforma ofrecerá tres métodos para recargar saldo en el monedero digital del usuario: - Transferencia bancaria: El usuario podrá realizar una transferencia desde su banco hacia la cuenta de la plataforma. Al completar la operación, deberá adjuntar el comprobante para su validación. - Depósito en efectivo: Se aceptarán depósitos realizados directamente en ventanilla bancaria o tiendas autorizadas. El usuario deberá registrar el depósito y subir el comprobante correspondiente para acreditación del saldo. - Pago en línea (OpenPay): Se habilitará un sistema de pago electrónico seguro mediante OpenPay, permitiendo recargas inmediatas con tarjeta de débito, crédito o pagos en tiendas de conveniencia afiliadas. Todos los métodos estarán integrados en el panel del usuario, con instrucciones claras y un proceso de validación automatizado o manual según el caso.
Módulo visual para análisis de desempeño operativo y financiero de la plataforma. Permite a los usuarios administradores tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Visualización gráfica que muestra la cantidad de envíos generados por cada paquetería, permitiendo identificar qué servicios son más utilizados y facilitar negociaciones o ajustes de estrategia.
Indicador que muestra el monto total acumulado en ventas durante el mes actual. Ayuda a monitorear el desempeño comercial y comparar con metas u otros periodos.
Cantidad total de guías de envío generadas en el mes. Este dato permite evaluar el volumen de operaciones y crecimiento del uso de la plataforma.
Muestra el total de ingresos generados en el día en curso, permitiendo tener un control diario de la facturación y detectar tendencias de alta o baja demanda.
Presenta cuántas guías han sido generadas durante el día, útil para medir la actividad operativa diaria y dar seguimiento puntual al rendimiento.
Funcionalidad que permite a cada usuario almacenar múltiples direcciones frecuentes (origen o destino), facilitando el llenado de formularios al generar nuevas guías y reduciendo errores o repeticiones manuales.
Módulo que permite a los administradores gestionar tarifas y tablas de costos directamente desde Google Sheets, manteniendo la flexibilidad y facilidad de edición en tiempo real sin requerir cambios en el código del sistema. Las listas se manejaran de la misma forma que las paqueterías dinámicas de SRS con la modalidad de precio fijo y porcentaje por combinación de peso y zona.
Permitirá generar tablas de reporte con toda la información de las guías generadas, sus costos y datos de la guía.
Todas las operaciones incluirán logs para detectar información importante que pueda surgir en caso de ser requerida la auditoría de alguna operación.
El sistema estará diseñado para ser arrendado a terceros interesados en operar una plataforma de envíos bajo su propia marca. Cada arrendatario podrá personalizar la identidad visual (logotipo, colores, dominios) y acceder a un panel administrativo independiente. Esta modalidad permitirá escalar el modelo de negocio a través de licenciamiento o franquicias digitales, ampliando el alcance sin comprometer la operación central.
Sección dedicada a la gestión flexible de nuevas paqueterías a través de la integración con SRS. Permitirá agregar, editar o desactivar servicios de envío disponibles sin necesidad de modificar el código base. Esta funcionalidad facilitará la adaptación continua del sistema a cambios de disponibilidad de servicios, tarifas o condiciones de las paqueterías. Las funcionalidades que se describen a continuación estarán disponibles siempre y cuando en SRS también lo estén.
Consulta de tarifas en tiempo real mediante la API de SRS, permitiendo comparar precios, tiempos de entrega y opciones de servicio entre diferentes paqueterías antes de generar una guía. Los cargos extra provendrán directamente desde SRS permitiendo configurar un incremento desde la nueva plataforma.
Creación automática de guías de envío a través del sistema, utilizando la información del usuario y las tarifas vigentes. La guía será generada con código de rastreo y estará disponible para descarga o impresión inmediata.
Solicitud de recolección directamente desde la plataforma, con notificación automática a la paquetería seleccionada. El usuario podrá programar la fecha, horario y dirección del retiro del paquete.
Posibilidad de cancelar una guía previamente generada, siempre que esté dentro del tiempo permitido por la paquetería. El sistema gestionará la cancelación con SRS y realizará el reembolso correspondiente al monedero del usuario si aplica.
Todos los usuarios podrán acceder a una sección de “Mis guías” donde podrán visualizar todos los envíos generados.
Algunas paqueterias permiten esta funcionalidad en SRS.
Algunas paqueterías permiten esta funcionalidad en SRS.
Herramienta para registrar los ingresos en efectivo por denominación al cierre de cada turno o jornada. El sistema permite comparar el efectivo contado con el total de ventas registradas, generar reportes automáticos de conciliación y detectar diferencias o faltantes para fines de control interno.
Funcionalidad para que los operadores de mostrador generen pedidos de envío directamente desde la interfaz del punto de venta. Permite generar multiples envios en un solo pedido y un ticket de venta con todo lo solicitado, así como también agregar insumos para la venta.
Los usuarios que utilicen el modo mostrador tendrán la lista de costos especial de mostrador, que pueden diferir de los precios en línea.
Funcionalidad que permite migrar los datos de un cliente atendido en mostrador hacia una cuenta digital en línea, conservando historial de pedidos, saldo de monedero y guías generadas. Este proceso facilita la transición del cliente al canal digital sin pérdida de información, fomentando la adopción de la plataforma.
Herramienta para llevar un control detallado de los insumos físicos utilizados en el punto de venta, como etiquetas térmicas, sobres, cajas, cintas, y otros materiales operativos. Permite registrar entradas, salidas y existencias actuales por sucursal, así como generar alertas de reposición cuando los niveles estén por debajo del mínimo establecido. Esta funcionalidad asegura una operación continua y reduce errores por falta de materiales.
El sistema contará con un esquema jerárquico de usuarios, cada uno con permisos específicos según su rol dentro de la plataforma.
Usuario con acceso total a todas las funcionalidades del sistema. Puede gestionar usuarios, configurar precios, visualizar estadísticas, generar reportes, supervisar movimientos financieros, operar desde cualquier cuenta de cliente, y realizar ajustes a la plataforma.
Usuario con permisos para brindar atención personalizada a clientes a través de canales digitales. Puede acceder a ciertos perfiles de cliente, generar guías en nombre de ellos, visualizar movimientos de monedero y asistir en operaciones básicas, pero sin acceso a configuraciones sensibles o reportes globales.
Usuario designado para operar desde un punto de venta físico. Puede generar pedidos, registrar pagos en efectivo, consultar historial del cliente, aplicar precios de mostrador, realizar conciliaciones de caja, y gestionar inventario de insumos de su sucursal. Tiene acceso restringido a funciones administrativas y estadísticas globales.
Usuario final de la plataforma, con acceso a funcionalidades como cotización, generación de guías, recarga de saldo, consulta de movimientos, rastreo de envíos y uso del monedero. También podrá actualizar su información personal y firmar electrónicamente los documentos requeridos.
1. El proceso de arrendamiento de un nuevo arrendador podría generar costes relacionados con el soporte técnico. 2. El soporte técnico no está incluido en la presente cotización.